1 Genel Hükümler

Bu kullanım şartları ("Sözleşme"), FiloMaster Teknoloji A.Ş. ("FiloMaster") tarafından sunulan filo yönetim platformu ("Platform") ile ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

Platform'a erişim sağlayarak veya Platform'u kullanarak, bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanamazsınız.

Platform Sahibi: QH Dijital

Adres: Yeşilce Mah. Yunus Emre Cad. Nil Ticaret Merkezi No:8/1, Kağıthane / İstanbul

Web: filomaster.com

2 Hizmet Tanımı

FiloMaster, kurumlara yönelik kapsamlı bir filo yönetim ve havuz araç takip platformudur. Platform aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Filo araçlarının canlı takibi ve yönetimi
Araç talep ve onay sistemi
Sefer ve KM takip sistemi
Araç teslim ve iade yönetimi (fotoğraflı kayıt)
Araç bakım, muayene ve sigorta takibi
Kaza raporu ve teknik arıza yönetimi
Park lokasyonu yönetimi
Personel araç kullanım yetki yönetimi
Detaylı filo raporlama ve analiz
Yakıt tüketimi ve maliyet takibi
Bildirim ve uyarı sistemi
API entegrasyonları
Mobil uygulama erişimleri

3 Hesap Oluşturma ve Güvenlik

a) Hesap Oluşturma

Platform'u kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir.
Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermeyi kabul edersiniz.
Şirket hesapları, yetkili yönetici tarafından oluşturulur.
Personel hesapları, şirket yöneticisi tarafından davet yoluyla oluşturulur.

b) Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır.
Güçlü bir şifre belirlemeniz ve düzenli olarak değiştirmeniz önerilir.
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kullanmanız tavsiye edilir.
Hesabınızda yetkisiz erişim tespit ederseniz, derhal FiloMaster'a bildirmeniz gerekmektedir.
FiloMaster, güvenlik ihlali şüpheleri durumunda hesabınızı geçici olarak askıya alabilir.

4 Kullanım Kuralları

a) Kabul Edilen Kullanım

Platform'u yalnızca filo yönetimi ve havuz araç takibi amacıyla kullanabilirsiniz.
Platform'u yalnızca yetkili olduğunuz şirket ve araçlar için kullanabilirsiniz.
Tüm kullanıcıların haklarına saygı göstermeyi kabul edersiniz.

b) Yasaklanan Kullanım

Platform'u yasa dışı amaçlarla kullanmak
Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak işlemler yapmak
Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak
Platform altyapısına zarar verecek işlemler yapmak (DDoS, brute force vb.)
Platform'un kaynak kodunu kopyalamak, tersine mühendislik yapmak
Otomatik veri kazıma (scraping) işlemleri yapmak
Yanıltıcı veya sahte bilgi girmek
Araç konum verilerini yetkisiz kişisel takip amacıyla kullanmak
Platform üzerinden virüs veya zararlı yazılım dağıtmak

5 Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'un tüm fikri mülkiyet hakları FiloMaster'a aittir. Bu haklar aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

FiloMaster markası, logosu ve ticari isimleri
Platform'un yazılım kodu ve mimarisi
Kullanıcı arayüzü tasarımları
İçerik, grafikler ve görseller
Algoritmalar ve veri modelleri
Dokümantasyon ve kullanım kılavuzları

Kullanıcılar, Platform'u kullanarak hiçbir fikri mülkiyet hakkı elde etmez. Platform'un herhangi bir bileşeninin izinsiz kullanılması, kopyalanması veya dağıtılması kesinlikle yasaktır.

6 Ödeme ve Faturalama

a) Ücretlendirme

Platform, farklı özelliklere sahip abonelik paketleri sunmaktadır.
Ücretler, seçilen pakete ve kullanıcı/araç sayısına göre belirlenir.
Güncel fiyatlar, Platform üzerinden veya satış ekibimizden öğrenilebilir.

b) Ödeme Koşulları

Ödemeler, seçilen ödeme dönemi başında yapılır (aylık veya yıllık).
Faturalar, elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.
Geciken ödemelere yasal faiz uygulanabilir.
30 günü aşan ödeme gecikmelerinde hizmet askıya alınabilir.

c) İade Politikası

Yıllık aboneliklerde, ilk 14 gün içinde iptal edilmesi halinde tam iade yapılır.
Aylık aboneliklerde iade yapılmaz, iptal bir sonraki dönem için geçerli olur.
Hizmet kesintilerinden kaynaklanan durumlarda orantılı iade yapılabilir.

7 Hizmet Düzeyi

Erişim: FiloMaster, Platform'un %99.5 erişim oranı ile çalışmasını hedefler.
Bakım: Planlı bakım çalışmaları, önceden bildirilir ve mesai saatleri dışında yapılır.
Destek: Teknik destek, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında sunulur. Kritik sorunlar için 7/24 destek mevcuttur.
Yedekleme: Veriler, günlük olarak yedeklenir ve güvenli ortamlarda saklanır.
Güncelleme: Platform düzenli olarak güncellenir ve yeni özellikler eklenir.

8 Sorumluluk Sınırları

FiloMaster aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

Mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintileri (doğal afet, savaş, internet altyapı sorunları vb.)
Kullanıcı hatalarından kaynaklanan veri kayıpları
Yetkisiz erişimden kaynaklanan zararlar (kullanıcının şifresini paylaştırılması vb.)
Üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar (harita servisleri, SMS altyapısı vb.)
Platform'un yanlış veya amacı dışında kullanımından doğan zararlar
GPS sinyal kaybı veya konum verisi hatalarından kaynaklanan sorunlar
İnternet bağlantı sorunlarından kaynaklanan erişim aksaklıkları

FiloMaster'ın toplam sorumluluğu, her halükarda, kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

9 Hesap Askıya Alma ve Fesih

a) FiloMaster Tarafından Askıya Alma

FiloMaster, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir:

Kullanım kurallarına aykırı davranışlar tespit edilmesi
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
Güvenlik ihlali şüpheleri
Yasal makamlardan gelen talepler

b) Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Hesap kapatma talebi, Platform üzerinden veya hukuk@filomaster.com adresine e-posta ile yapılabilir.
Hesap kapatıldığında, verileriniz yasal saklama sürelerine tabi olarak muhafaza edilir.

c) FiloMaster Tarafından Fesih

Ağır kullanım ihlallerinde, FiloMaster hesabı derhal kapatabilir.
Hizmetin tamamen sonlandırılması durumunda, en az 90 gün önceden bildirim yapılır.
Fesih durumunda, kullanıcı verilerinin indirilmesi için makul bir süre tanınır.

10 Değişiklikler

FiloMaster, bu kullanım şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler hakkında kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerle bilgilendirilir:

Platform üzerinde bildirim
E-posta bildirimi
Web sitesinde duyuru

Önemli değişiklikler için en az 30 gün önceden bildirim yapılır. Değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11 Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle dostane yollarla çözüm aramayı kabul eder.
Dostane çözüm sağlanamazsa, uyuşmazlıklar İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) kurallarına göre çözülür.
Tahkim yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12 İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

QH Dijital